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FAQ

QUELS SONT LES DÉLAIS D'EXPÉDITION?

Voici nos différents délais de livraison en fonction de la zone géographique : 

  • Livraison en France, et reste de l'Europe: 3-5 jours ouvrés. En période de fortes demandes les délais peuvent basculer à 7 jours ouvrés.
  • Livraison vers l'Afrique du Nord et l'Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 5-10 jours.
  • Livraison vers l'Afrique, l'Amérique du Sud et l'Asie: 10-20 jours.

LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Le Coin Outlet livre partout dans le monde.

 

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT POSSIBLE ?

Le Coin Outlet accepte les carte de crédit Visa et Mastercard. Il est également possible de payer via votre compte Paypal. Cela vous simplifie le paiement, avec une sécurité maximum garantie.

Pour payer avec une carte Aurore, Carte Bancaire, Maestro et autre carte de débit vous pouvez utiliser notre système bancaire Stripe

Un article retourné doit être renvoyé intact et complet dans son emballage d'origine (avec les étiquettes comportant les références), accompagné du bordereau de livraison, dans un délai de 30 jours après réception de votre colis. Pour ce faire, merci d'utiliser l'étiquette retour autocollante jointe à votre colis. Vous aurez ainsi la garantie d'un traitement rapide et sans erreur. Les frais de port liés au retour sont à charge du client.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE? 

Pour retourner un article, il vous suffit de renvoyer le colis, en remplissant le bon de retour attaché à votre facture puis en faisant appel à une société de livraison. Vous pouvez faire appel aux services postaux de votre pays ou à toute autre société de livraison. Les frais d‘envoi du transporteur seront à votre charge et dépendront donc du transporteur et du pays d‘expédition de votre colis retour.


L'adresse pour renvoyer votre colis lecoinoutlet.com est :

LE COIN OUTLET
104B Molesey Road
KT124RD
Hersham, Walton-on-Thames
Royaume-Uni

En revanche, si vous refusez votre colis ou si vous le retournez parce qu‘il est endommagé, vous pouvez nous le renvoyer également. Dans ce cas, vous serez remboursés, y compris les frais de retours de votre colis.


COMMENT ME FAIRE REMBOURSER?

Le mode de remboursement est le même que le mode de paiement de votre commande. Si la commande a été payée par carte de crédit, le montant des retours effectués vous sera directement crédité sur votre carte de crédit le lendemain de l’enregistrement de ces derniers. Si la commande a été payée avec paypal , le montant des retours effectués vous sera directement crédité sur votre compte paypal.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des d'autres questions. Nous nous ferons un plaisir d'y répondre.

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 24 heures après votre commande. Nous vous rembourserons intégralement sans poser de question.

L'équipe du Coin Outlet. 


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